RETOURNEREN, RUILEN & TERUGBETALINGEN

HOE EEN RETOURZENDING DOEN?

Is een artikel niet naar wens? Is de maat niet goed of komt de kleur niet overeen met uw verwachtingen? Geen probleem: u heeft 14 dagen na ontvangst van uw bestelling om het aan ons te retourneren, door deze 4 eenvoudige stappen te volgen:

1. Controleer of uw retourzending in aanmerking komt

✅ Voorwaarden:

Het artikel moet nieuw zijn, ongedragen, ongebruikt en in de originele verpakking in perfecte staat verkeren.

❌ Niet-terugbetaalbare producten:

Producten die bij aankoop als niet-retourneerbaar zijn gemarkeerd (bijv. gepersonaliseerde producten)

2. Dien uw retourverzoek in

• Log in op uw klantaccount

• Ga naar de sectie “Bestellingen”

• Selecteer de betreffende bestelling

• Klik op “Retourverzoek indienen”

• Wacht op onze bevestiging per e-mail voordat u het pakket verstuurt (houd rekening met een verwerkingstijd)

3. Bereid uw retourzending voor en verstuur deze

• Plaats het artikel terug in de originele verpakking

• Sluit het pakket zorgvuldig

📦 Verzendopties:

• Verzending via de vervoerder van uw keuze

• Direct inleveren in de winkel:
  Imperial Gallery
  38 Avenue Maréchal de Saxe
  69006 Lyon

ℹ️ De retourkosten zijn voor uw eigen rekening.
🔒 Voor waardevolle artikelen raden wij u aan uw pakket te verzekeren.

4. Terugbetaling

Zodra het geretourneerde pakket is ontvangen en gecontroleerd, zullen wij overgaan tot terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode.